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本报讯 手机出现故障后，却发现商家撤场了，生产厂家也已暂停生产，这事儿该咋办？

商家撤场厂家停产　手机出问题咋办

本报讯 手机出现故障后，却发现商家撤场了，生产厂家也已暂停生产，这事儿该咋办？昨日，消费者方先生向记者道出了自己心中的苦恼。

方先生说，今年８月３日，他花１４５０元购买了一部科健Ｋ５１９型手机，手机的说明书上说手机有上网功能，手机的菜单上也有上网链接的功能。

但前几天，他开通手机的ＧＰＲＳ上网功能后，发现手机无法上网，便找到商家说事儿。商家表示，得把手机送到郑州的售后服务部门去检测、维修，最少得７天时间，并拒绝提供备用手机。

记者随即同西工工商分局丹城路工商所取得了联系，一位负责人说，国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》要求，送修的移动电话主机在７日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用手机，所以，商家应当为方先生提供备用手机。

但是，目前该手机经销商已经撤场，而科健手机的生产厂家也已暂停生产，在我市的售后服务部门也撤了，此事现在处理起来难度较大。

不过，这位负责人表示，工商部门可以向消费者提供经营者办理营业执照时提供的身份证复印件，帮助消费者找到经营者后协调解决此事。

就此，记者请教了王城律师事务所的李忠良律师，他认为，消费者可以找该商场产权单位解决此事，因为《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”

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